İade Politikası | xlxzone.net Resmi Kurallar
xlxzone.net olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini detaylandırmaktadır.
Genel Hükümler
xlxzone.net üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri oyun oynamak amacıyla gerçekleştirilir. Kullanıcılar, yatırdıkları tutarların oyun faaliyetlerinde kullanılacağını kabul ederler. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer veya yanlış tutarda çekim yapılması.
- Hesabın izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
İade Talebinin Geçersiz Sayıldığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (slot, canlı casino vb.) kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal ettiği veya hile teşebbüsünde bulunduğu tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girmek gibi) işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı nedeni ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya xlxzone.net hesabına iadesi 10 iş gününe kadar sürebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@xlxzone.net
Обновлено: 09.07.2026 14:00